PPU — Upaya Badan Pendapatan Daerah Penajam Paser Utara (Bapenda PPU) mendorong digitalisasi pajak dan retribusi daerah dinilai sebagai langkah efisiensi fiskal. Namun di balik itu, masih terdapat tantangan serius, mulai dari rendahnya literasi digital pelaku usaha kecil hingga potensi melemahnya kepatuhan wajib pajak.
Kepala Bapenda PPU, Hadi Saputro, mengakui sistem penagihan konvensional selama ini tidak lagi efektif. Biaya operasional petugas lapangan kerap tidak sebanding dengan nilai pajak yang berhasil dikumpulkan.
“Kadang kita ke lapangan dapat Rp1 juta, tapi biayanya hampir sama. Itu tidak efisien,” ujarnya, Jumat (27/2/2026).
Sebagai solusi, Bapenda menerapkan penugasan berbasis target dan memperluas penggunaan sistem pembayaran digital. Wajib pajak kini dapat melakukan pembayaran tanpa harus didatangi petugas, cukup melalui gawai. Meski demikian, digitalisasi belum sepenuhnya menjangkau semua lapisan. Hadi menyebut pelaku usaha perorangan seperti rumah makan kecil dan warung tradisional masih menjadi titik lemah penerapan sistem digital akibat keterbatasan literasi teknologi.
“Hampir semua perusahaan sudah digital. Tapi usaha kecil masih ada yang belum terbiasa,” ungkapnya.
Data Bapenda menunjukkan, saat ini pembayaran pajak digital di PPU baru mencapai sekitar 50 persen. Angka tersebut memang meningkat dibandingkan 2024 yang masih berada di kisaran 28 persen, namun masih jauh dari target 100 persen yang dicanangkan pemerintah daerah. Selain persoalan literasi, kebijakan pemutihan pajak kendaraan bermotor menjadi sorotan. Menurut Hadi, pemutihan yang terlalu sering justru berpotensi menciptakan moral hazard di kalangan wajib pajak.
“Kalau sering diputihkan, masyarakat bisa berpikir tidak perlu bayar tepat waktu. Ini berbahaya bagi kepatuhan pajak jangka panjang,” tegasnya.
Di sisi lain, banyaknya kendaraan luar daerah yang beroperasi di PPU dinilai sebagai potensi kebocoran pendapatan. Untuk itu, Bapenda bersama Samsat melakukan pendataan berbasis Nomor Induk Kependudukan (NIK) guna menelusuri kepemilikan kendaraan, terutama kendaraan bekas yang sering berpindah tangan.
Namun langkah tersebut menuntut integrasi data lintas instansi yang kuat. Tanpa sistem yang solid dan pengawasan berkelanjutan, digitalisasi berisiko hanya memindahkan masalah lama ke platform baru.
Bapenda PPU menargetkan digitalisasi penuh seiring meningkatnya literasi masyarakat. Namun tantangan di lapangan menunjukkan keberhasilan kebijakan itu tidak hanya ditentukan oleh teknologi, melainkan konsistensi pengawasan, keadilan kebijakan, serta kemampuan pemerintah memastikan seluruh wajib pajak mampu beradaptasi dengan sistem baru.
Pewarta: Deddy Pz
Editor: Yahya Yabo
